رضاكم هو هدفنا الأول. إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك، فنحن هنا للمساعدة وفقاً للشروط التالية:
فترة الاسترجاع والاستبدال: يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتج خلال [14 يوماً] من تاريخ الاستلام، وذلك وفقاً لقانون حماية المستهلك.
شروط قبول المرتجعات:
يجب أن يكون الهاتف أو المنتج في حالته الأصلية تماماً (بتغليف المصنع ولم يتم فتحه أو تشغيله).
توافر الفاتورة الأصلية وجميع الملحقات والكتيبات والهدايا (إن وجدت) التي جاءت مع الجهاز.
في حالة وجود “عيب صناعة” يظهر بعد تشغيل الجهاز، يتم توجيه العميل لأقرب فرع صيانة معتمد للوكيل لاتخاذ إجراءات الاستبدال بناءً على تقرير الوكيل.
المنتجات التي لا ترد ولا تستبدل:
الهواتف التي تم فتح صندوقها (برشامة المصنع) إلا في حالة وجود عيب صناعة واضح.
الإكسسوارات التي تم استخدامها أو إتلاف تغليفها.
آلية استرداد الأموال: بعد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه للتأكد من مطابقته للشروط، سيتم تحويل المبلغ المستحق للعميل عبر [المحفظة الإلكترونية / تحويل بنكي] خلال [3 إلى 5] أيام عمل. (تُخصم مصاريف الشحن الأساسية من المبلغ المسترد في حالة الاسترجاع لغير عيوب الصناعة).
